NETCALL
Verbesserung der Effizienz und Genauigkeit im Versicherungswesen mit Intelligente Dokumentenverarbeitung
Bewältigung der steigenden Nachfrage nach KI-Integration und intelligenter Dokumentenverarbeitung im Versicherungssektor
Die Herausforderung
Input For You wurde 2006 in Belgien gegründet und spezialisierte sich zunächst auf die Digitalisierung von medizinischen Archiven für Krankenhäuser. Eines ihrer größten
war ein Projekt für das Krankenhaus UZ Leuven, bei dem 160 Millionen Seiten in ein digitales Format umgewandelt wurden. Die projektbezogene
Da dies die Aufrechterhaltung eines kontinuierlichen Arbeitsablaufs erschwerte, verlagerte sich der Schwerpunkt im Jahr 2010 auf die Digitalisierung der täglich eingehenden Post.
und später auf die Bearbeitung digitaler eingehender Kommunikation wie E-Mails und mobile Uploads erweitert.
Heute optimieren sie die Arbeitsabläufe für eingehende Dokumente, vor allem für die Versicherungs- und Krankenversicherungsbranche, und ermöglichen mehr
genaue Datenerfassung und schnellerer Zugriff auf wichtige Informationen
Digitalisierung der täglich eingehenden Kundenkommunikation
Input For You sah sich durch die wachsende Kundennachfrage nach KI-gesteuerten Lösungen und den intensiven Wettbewerb durch KI
Anbietern. Da das Unternehmen nur über begrenzte interne KI-Entwicklungskapazitäten verfügt, musste es eine schnellere und genauere Dokumentenverarbeitung anbieten. An
Um ihre Dokumentenverarbeitungsfähigkeiten zu verbessern, wandte sich das Unternehmen an Liberty IDP, unsere KI-gesteuerte intelligente Dokumentenverarbeitungslösung.
"Der Einsatz von Liberty IDP hat unsere Effizienz und unsere Fähigkeit, Kundenwünsche zu erfüllen, erheblich verbessert. Mit der Liberty IDP Technologie, die die Dokumentenverarbeitung übernimmt, können wir uns auf den Aufbau starker Kundenbeziehungen konzentrieren, ihr Kerngeschäft unterstützen und unsere Position in der Branche stärken."
Alain Dewispelaere
Chief Customer Value Officer, Input For You
"Unsere intelligente Dokumentenverarbeitungssoftware Liberty IDP nutzt modernste KI, um Daten aus Dokumenten präzise zu klassifizieren und in eine benutzerfreundliche Oberfläche zu übertragen. Dies bietet Inpur For You einen schnellen Weg zur vollständigen Automatisierung der Prozesse ihrer Versicherungskunden. Es ist schön zu sehen, dass Liberty IDP es Input For You und seinen Kunden ermöglicht, Effizienzgewinne zu erzielen, Betriebskosten zu senken und die Agilität zu erhöhen."
Pol Brouckaert
Direktor, Netcall EU
Auswirkungen
99,5% Genauigkeit
verbesserte Effizienz und Genauigkeit
über alle Kundeninteraktionen hinweg
80% Ermäßigung
Zeit für die Bearbeitung von Anträgen
70% + STP
Unkomplizierte Verarbeitung von Transaktionen
Die Lösung
In Zusammenarbeit mit Belgiens größtem Krankenversicherer hat Input For You erfolgreich 92% Kundenkorrespondenz in
digitales Format, verglichen mit 100% Papier 10 Jahre zuvor.
Unabhängig vom Kanal oder Workflow nutzt Input For You Liberty IDP, um jedes Dokument zu klassifizieren und die relevanten Daten zu extrahieren.
Metadaten. Unstrukturierte Informationen werden in ein strukturiertes Format umgewandelt und in die Backend-Anwendungen des Kunden integriert.
Dieser Ansatz gewährleistet eine außergewöhnliche Genauigkeit. Die durchschnittliche Bearbeitungszeit für die Ansprüche des Kunden ist von 20 Tagen um 80% gesunken
auf unter 4 Tage, wobei einige Verfahren in weniger als einem Tag abgeschlossen werden.
Durch die vollständige Digitalisierung der eingehenden Dokumente konnten sie die Effizienz und Genauigkeit des Kunden erheblich verbessern und eine
hervorragende 99,5%-Genauigkeitsrate.
Eine Partnerschaft
Vor der Einführung der Liberty IDP-Lösung von Netcall war Input For You auf ein großes Team angewiesen, das die Dokumentenverarbeitung übernahm:
- 200 Mitarbeiter bei der Dateneingabe - Verwendung eines Dual-Entry-Systems, bei dem zwei Personen den gleichen Inhalt eingeben. Die DocFlow-Anwendung verglich die Einträge und erstellte bei Übereinstimmung eine strukturierte Datei. Alle Unstimmigkeiten wurden von einer dritten Person geklärt.
- Betriebs- und Verwaltungspersonal - Verwaltung papierbasierter Prozesse wie Posteingang, Vorbereitung und Scannen von Dokumenten
- 15 Entwickler - Unterstützung und Wartung der internen Systeme.
Die Kunden von Input for You waren aktiv auf der Suche nach KI-gesteuerten Lösungen, aber ihre Prozesse konnten nicht mit der Geschwindigkeit und Effizienz von KI-Anbietern mithalten. Durch die Nutzung der KI-Funktionen von Liberty IDP haben sie ihre Abläufe drastisch rationalisiert.
Dies hat es ihnen ermöglicht, zu skalieren und mehr Kunden und größere Verträge zu übernehmen, indem die manuelle Bearbeitungszeit drastisch reduziert wurde.
Die Auswirkungen auf die Effizienz, die Einhaltung der Vorschriften und die Ermöglichung einer wettbewerbsfähigeren Preisgestaltung waren beträchtlich.
Heute erreicht Input For You eine beeindruckende Genauigkeitsrate von 99,5%, optimiert die Arbeitsabläufe für eingehende Dokumente und ermöglicht seinen Kunden einen schnelleren Zugriff auf zuverlässigere Daten.
Das Ergebnis
- Wirkungsgrad: Rationalisierte Dokumentenbearbeitung führt zu einem schnelleren Zugriff auf Informationen
- Schnellere Verarbeitung: Weniger manuelle Eingriffe ermöglichen eine schnellere Bearbeitung von Dokumenten - für den größten Kunden konnte die durchschnittliche Rückzahlungszeit für Forderungen von 20 Tagen auf unter 4 Tage reduziert werden.
- Verbesserte Genauigkeit: Die doppelte Datenerfassung gewährleistet eine hohe Datenintegrität mit einer Genauigkeitsrate von 99,5%
- Skalierbarkeit: Die Lösung ermöglicht es Input For You, steigende Dokumentenvolumina zu bewältigen und den Kundenstamm effektiv zu erweitern Straight-Through Processing (STP): STP-Raten von 70-80% für bestimmte Dokumente, wobei einige 95% erreichen
- Höhere Kapazität: Durch den Einsatz von Liberty IDP kann Input For You größere Aufträge annehmen, ohne das Personal aufstocken zu müssen, und die Ressourcen effizient auf neue Kunden umverteilen.
- Einhaltung der Vorschriften: Verbesserte Einhaltung der GDPR und anderer Datenvorschriften durch Minimierung des manuellen Umgangs mit Daten
- Operative Effizienz: Verbesserte finanzielle Genehmigungsverfahren und allgemeine betriebliche Effizienz
- Zugang zur Technologie: Kunden profitieren von fortschrittlicher KI-Technologie, ohne sie selbst entwickeln zu müssen
- Wettbewerbsfähigere Preise: Die verbesserte Effizienz und Geschwindigkeit der Verarbeitung erhöht die Wettbewerbsfähigkeit und Flexibilität auf dem Markt.
Lösungen
Poststelle
Outsourcing
Sparen Sie bis zu 30% bis 80%
über Ihre
eingehenden
Postbearbeitungskosten
Rechnung
Automatisierung
Rationalisierung und Automatisierung der Erstellung, Genehmigung, Bearbeitung und Bezahlung von Rechnungen
Digital
Archivierung
Sparen Sie Speicherplatz
& teuer
menschliche Interaktionen
Versicherungsansprüche &
Underwriting-Automatisierung
Rationalisierung und Verbesserung
die Effizienz der
Versicherungsansprüche
Medizinisches Dokument
Verarbeitung
Auszug
nützliche Informationen
von
medizinischen Dokumenten
Bearbeitung von Geldbußen
& Gerichtsvollzieher
Rationalisieren und automatisieren
die Aufgaben im Zusammenhang mit
Bußgeldmanagement
Vertrag
Verarbeitung
Erhalten Sie Ihre Bearbeitungskosten
reduziert um
bis zu 60%
HR-Dokument
Verwaltung
Suchen und abrufen
HR-Informationen
schnell
EN 
NL 
FR 
ES 
DE