Répondre aux demandes croissantes d'intégration de l'IA et de traitement intelligent des documents dans le secteur de l'assurance.
Input For You, fondée en 2006 en Belgique, s'est d'abord spécialisée dans la numérisation d'archives médicales pour les hôpitaux. L'un de leurs plus grands projets
était pour l'hôpital UZ Leuven, où ils ont converti 160 millions de pages en format numérique. Cependant, le projet
Il était donc difficile de maintenir un flux de travail régulier. C'est pourquoi, en 2010, l'entreprise s'est concentrée sur la numérisation du courrier entrant quotidien.
et s'est ensuite étendu à la gestion des communications numériques entrantes telles que les courriels et les téléchargements mobiles.
Aujourd'hui, ils optimisent les flux de documents entrants, principalement dans les secteurs de l'assurance et de l'assurance maladie, ce qui permet à davantage de personnes d'accéder à l'information.
une saisie précise des données et un accès plus rapide aux informations essentielles
Input For You a dû faire face à la pression croissante des demandes des clients pour des solutions basées sur l'IA et à la concurrence intense de l'IA.
fournisseurs. Avec des capacités internes limitées en matière de développement de l'IA, ils devaient offrir un traitement des documents plus rapide et plus précis. Pour
Pour améliorer leurs capacités de traitement des documents, ils se sont tournés vers Liberty IDP, notre solution de traitement intelligent des documents pilotée par l'IA.
"L'utilisation de Liberty IDP a considérablement amélioré notre efficacité et notre capacité à répondre aux besoins de nos clients. Grâce à la technologie Liberty IDP pour le traitement des documents, nous pouvons nous concentrer sur l'établissement de relations solides avec nos clients, le soutien de leurs activités principales et le renforcement de notre position dans l'industrie.
Alain Dewispelaere
Chief Customer Value Officer, Input For You
"Notre logiciel de traitement intelligent des documents, Liberty IDP, utilise une IA de pointe pour classer avec précision les données extraites des documents dans une interface facile à utiliser. Cela offre à Inpur For You un moyen rapide d'automatiser entièrement les processus de ses clients du secteur de l'assurance. Il est gratifiant de voir que Liberty IDP permet à Input For You et à ses clients de débloquer des gains d'efficacité, de réduire les coûts opérationnels et d'accroître l'agilité."
Pol Brouckaert
Directeur, Netcall EU
une efficacité et une précision accrues
à travers les interactions avec les clients
du temps de traitement des demandes
Traitement direct des transactions
En collaboration avec le plus grand assureur maladie de Belgique, Input For You a réussi à convertir 92% de correspondance client en
en format numérique, par rapport au papier 100% 10 ans auparavant.
Quel que soit le canal ou le flux de travail, Input For You utilise Liberty IDP pour classer chaque document et extraire les données et les informations pertinentes.
les métadonnées. Les informations non structurées sont transformées en un format structuré et intégrées dans les applications dorsales du client.
Cette approche garantit une précision exceptionnelle. Le délai moyen de traitement des demandes pour le client a diminué de 80%, passant de 20 jours à 20 jours.
à moins de 4 jours, certains processus s'achevant en moins d'une journée.
En numérisant entièrement les documents entrants, ils ont considérablement amélioré l'efficacité et la précision du client, atteignant un taux d'efficacité de
taux de précision exceptionnel de 99,5%.
Avant d'introduire la solution Liberty IDP de Netcall, Input For You s'appuyait sur une grande équipe pour traiter les documents, notamment :
Les clients d'Input for You recherchaient activement des solutions basées sur l'IA, mais leurs processus ne pouvaient pas rivaliser avec la vitesse et l'efficacité des fournisseurs d'IA. En tirant parti des capacités d'IA de Liberty IDP, ils ont considérablement rationalisé leurs opérations.
Cela leur a permis de s'adapter - en acceptant davantage de clients et de contrats plus importants - en réduisant considérablement le temps de traitement manuel.
Les effets sur l'efficacité, la conformité et la compétitivité des prix ont été considérables.
Aujourd'hui, Input For You atteint un taux de précision impressionnant de 99,5%, optimisant les flux de documents entrants et offrant à ses clients un accès plus rapide à des données plus fiables.
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